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腾讯三工具打造新零售生态

目录:行业资讯发布时间:2019-09-19 09:16:13点击率:

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腾讯携手步步高,沃尔玛等生态伙伴打造智慧零售,2年多以来,步步高321家智慧门店在全国各地落地开花,步步高已经建立了全场景全渠道智慧零售生态系统,为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景,满足多元化购物需求,实现了从传统零售到智慧零售的全面升级。


由步步高自主开发的Better购小程序,集扫码购、微信支付、会员码+支付码合一且领取优惠券自主抵扣、停车缴费等功能于一身。顾客通过扫码购、微信支付等智慧收银场景,可在5-8秒时间内完成支付,大大缩短了等待时间,也为顾客带来了更好的消费体验。

 


 1、新零售战略落地依托小程序
对于腾讯来说,小程序看似只是一个开放平台,实际上却承载了其产业互联网以及智慧零售的核心战略。



小程序前身是微信公众号第三方应用,基于去中心化理念,微信采取独特的应用标准来规范第三方应用的创建、发布和运营,开发者基于微信小程序可以搭建轻量级应用,用户无需下载安装,就能用小程序找到所求,所见即所得。

截至2018年底,微信+WeChat合并用户数已达到10.98亿,作为国民级超级App,微信流量溢出效应明显,小程序成为溢出通道。对于腾讯来说,小程序不只是可以深挖微信价值,也是产业互联网战略落地的支点。腾讯推出七大“工具箱”:公众号、小程序、微信支付、腾讯广告、企业微信、大数据、安全能力,可见小程序是产业互联网中重要的基础设施。要注意的是,智慧零售是微信在产业互联网中的第一赛道,本质就是腾讯的新零售战略,其落地同样依托小程序。


当小程序与新零售的结合度越来越高时,重点是要吸引商家到对应生态,实现数字化转型,腾讯小程序是一种产品化的解决方案,基于去中心化的流量、服务和规则,去“引导”商家,帮助其获客、留存和营销。

拥有小程序的腾讯正在大力落地智慧零售战略,小程序成为长尾商家标配,数字化基础设施。中小商家要数字化不可能全靠自己,也不适合找一个咨询顾问公司来做全套设计,更有效的做法可能是基于小程序建立客户和交易管理系统,先将线上线下的商品、用户和交易实现数字化,再与业务系统中台整合,进而全面数字化。微盟孙涛勇的观点是企业数字化转型解决方案的时候需要实现“6个在线”:商品在线、门店在线、业务在线、客户在线、管理在线、营销在线,小程序可以满足其中大多数“在线”需求,这意味着,长尾商家拥抱新零售的最佳路径就是小程序。
 


2、第三方支付为传统零售提供数字化改造工具箱

智慧新零售的布局,少不了移动支付的推动,移动支付作为时代发展的趋势,有着独一无二的优势。第三方支付企业在商超、医疗、机场等方面的布局,是从更宏观的支付场景出发,抢占更广阔的市场,赢得更广泛的受众。



自2017年以来,“新零售”、“智慧零售”等零售新业态概念频出,随着渠道下沉,线下零售逐步回暖。阿里巴巴、腾讯两大巨头陆续重金布局线下零售,抢滩未来零售新风口。

2018年一开年,这些巨头已经在新零售领域火力全开,甚至前段时间还爆发了线下新零售“微信、支付宝二选一”之争。


2017年到至今,支付宝加大了在线下移动支付方面的布局,无论是对线下数以千万计的小商户,还是对消费者喜爱的便利商超、公交出行等小额高频的场景,都可以看到支付宝的身影。

而腾讯出手更是快、准、狠,微信支付在商户、公交出行等领域也不断地加速布局。早先,微信支付就上线了一项新功能:支付即会员,以此来方便商户对于会员的在线管理。微信支付还与合作伙伴开放免密接口、数据支撑、分账结算等三大产品,结合小程序、单品、会员和广告,对商家进行营销支付。



从今年1月起,短短3个月,投资了家乐福、万达商业和海澜之家,投资额已达200亿。再加上去年投资的每日优鲜、美团点评、永辉超市、超级物种、唯品会,估计腾讯在新零售领域已砸了超过500亿。

此外,在零售领域,为了让消费者不带钱包和手机也能畅游超市,优图颠覆了传统的消费习惯,在腾讯与步步高合作的智慧门店中,刷脸识别会员、刷脸支付,均依托于优图人脸识别技术,消费者在2秒内即可完成支付,门店收银效率提升了两倍,为步步高节省30%以上的人力成本。



依托前沿技术研究,腾讯优图视觉AI走出实验室,加速产业数字化升级。据腾讯优图实验室总监黄飞跃介绍,腾讯优Mall智慧零售系统是一款基于腾讯优图计算机视觉和腾讯大数据分析能力,致力于实现线下门店数字化改造转型的智慧门店产品。

目前,腾讯优Mall还在持续探索和演进场景落地及推进数字化改造后的商业效率提升。

 


3、智慧互动屏结合场景定位数字化营销
随着新零售在不同消费场景的拓展深化,智慧互动屏成为门店数字化升级,重塑体验,实现全渠道、多品牌的工具,让数字营销和门店实体营销实现完美融合。



一方面,智慧互动屏依托大数据、人脸识别等,能为客户量身推荐合适品牌商,且实现人像识别注册账号,为消费者提供超出期望的“内容”;另一方面,智慧屏结合iBeacon的LBS定向技术,能够精准推送相关优惠券,助力商家实现引流和转化。

同时,借助智慧互动屏的信息统一管理、集中显示特性,零售店还可以让顾客的购物过程更为快捷流畅。网购备受消费者青睐的一个重要原因就是快捷,而借助智慧互动屏,零售店也可以实现,而且能够最大限度地增强实体店真实购物体验的优势,与实体店的长远发展利益保持了高度的契合。

 


3.1 智慧互动屏助力新零售场景落地
腾迅新零售智慧屏是布局于商超与购物中心,结合人脸识别、大数据个人画像、LBS位置服务、人工智能广告互动的高清大屏设备,一般尺寸为21寸到43寸,主要由核心Android OS、嵌入式主板、高清摄像头(可选)、液晶屏,电容触摸(可选)组成。


据悉,智慧互动屏初期将聚焦于购物中心与商超场景。在购物中心楼层引导、品牌店内,探测屏周边手机,基于腾讯大数据,构建群体用户画像,实现品牌广告个性化推荐。互动营销大屏放置于商场大厅中央,消费者走到屏前,通过人脸识别,大屏为其推荐感兴趣的优惠券,消费者通过关注公众号、参与游戏,便能能抽到心仪品牌优惠券。另外,在商超的超市入口、结账区,通过智慧屏设置了品牌广告个性推荐、人脸识别新客户注册、老客户精准发券等场景。智慧屏结合场景与数字化,实现了商家的引流与转化。

 


3.2 交互技术助力智慧屏赋能新零售
智慧互动屏的兴起,对于专注交互技术的企业来说,无疑是一大商机。随着物联网、智能时代的来临,人机交互的方式越来越被人所重视。早已涉足交互技术的联力胜公司,已积累丰富的经验,开发的智能系统和平台,革新了人与屏、屏与屏之间的交流方式,大大提升了场景交互的体验。如今,联力胜公司再次发力,定位新零售发展方向,持续加大对嵌入式技术、人像识别技术的研发投入,进一步凸显自身在投屏协议、交互协议与技术等方面的优势,研发生产拥有“黑马”潜质的产品,在即将爆发的新零售时代,赢得先机。




关于联力胜

联力胜科技成立于1996年,专注于电子交互科技类产品,平台和系统。总部于香港,在大陆设有研发和生产基地,市场营销布局全球,获香港科技创新基金,国家高新技术企业。公司积累了无线、蓝牙、触摸、WIFI、体感、语音、无线同屏、实感成像和嵌入式开发等智能交互核心技术,具备软硬件,APP,云服务及平台系统开发能力。应用于智能交互、新零售智慧屏,智能家居以及智慧酒店等。现已成功开发的产品有:新零售智慧屏、POS机、共享电视、智能电视播放器、智能电视遥控器、投/同屏器,智能家居和电教商务系列。平台系统有:新零售信息发布系统,共享TV+酒店系统和平台,智能家居系统等。公司符合ISO9001质量体系,运行CRM,ERP等信息数据化管理,产品通过FCC、CE、3C及专利认证。公司具有前瞻性的思维和视野,整合了产品研发,制造服务及互联网数据应用能力,专注用户体验研究和服务设计、构建共享TV互联网+酒店服务平台的增值服务。基于简单是一种境界的理念,全面的技术实力和科学人性化的管理,以智慧、专业、创新的方法,联力胜科技将更好服务于新零售、互联网+酒店旅游业,智能酒店/家居,乃至社会的发展。

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